Cette formation permet aux apprenants d’obtenir des compétences en négociation commerciale.
A développer et à créer une clientèle pour la mise en œuvre d’un plan de prospection quelle que soit la forme de la relation client (en présentiel, à distance, e-relation) et dans toute sa complexité.
À l’issue de la formation l’apprenant est un commercial généraliste, capable d’exercer dans tous les secteurs d’activités et dans tout type d’organisation.
Dans le cadre d’une stratégie omnicanale, il sait gérer de multiples points de contact pour installer une plus grande proximité avec les clients ; sa capacité à traduire leurs exigences de plus en plus élevées en solutions adaptées lui permet d’instaurer des relations durables de confiance.
Il doit désormais asseoir, développer, accompagner et optimiser la valeur à vie des différents segments visés.
